إسرائيل · آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

شروط الاستخدام

تسري هذه الشروط على استخدام موقع kupali.co.il ونظام KupaLi، وهي الاتفاقية بين مشغّلة الخدمة، شركة KupaLi Software Solutions Ltd.، رقم الشركة 517400875 ("نحن" أو "KupaLi")، وبين المصلحة ومن يعمل باسمها. استخدام الخدمة يُعدّ موافقة عليها. طريقة التواصل معنا في أي أمر يتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك تقديم إشعار بموجبها، هي support@kupali.co.il؛ والإشعار من جهتنا يُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب.

1. ما هي الخدمة

KupaLi برنامج كاشير سحابي للمصالح التجارية: البيع في الكاشير، إدارة المخزون، الزبائن، الموظفين، المتجر الإلكتروني والتقارير. يُقدَّم اشتراك البرنامج عبر المتصفح ولا يشمل ثمن الأجهزة. شراء المعدات، إن تم تنسيقه، يُفصَّل بشكل منفصل.

KupaLi لا تقوم بمعالجة بطاقات الائتمان. الدفع بالبطاقة يتم عبر جهاز الدفع الخاص بالمصلحة ومقابل شركة المعالجة التابعة لها، ويُسجَّل في الكاشير أن الدفع تم. لسنا طرفًا في اتفاقية المعالجة، ولا نحتفظ بأموال الصفقات، ولسنا مسؤولين عن عمل جهاز الدفع أو شركة المعالجة.

KupaLi لا تُصدر فاتورة ضريبية. يُصدر النظام للزبون مستند البيع الخاص به، أي الإيصال وتوثيق الصفقة، لكنه لا يُصدر فاتورة ضريبية، ولا يخصص أرقام تخصيص ضمن "فاتورة إسرائيل"، ولا يُصدر فاتورة دائنة. تواصلون إصدار المستندات الإلزامية لأغراض الضريبة في برنامج الفواتير أو المحاسبة الذي تعملون به اليوم، وتبقى مسؤولية مطابقة المستندات التي أصدرتموها للقانون عليكم.

KupaLi مسجّلة في سجل البرمجيات في سلطة الضرائب، وتشمل تصدير ملف بالمبنى الموحد (מבנה אחיד). قبل تقديم أي تقرير، تأكدوا من أن التصدير متاح في حسابكم وأنه يناسب متطلبات التقارير الخاصة بمصلحتكم، بالتشاور مع المحاسب.

2. من يحق له الاستخدام

الخدمة مخصصة للمصالح التجارية ولمن يعمل باسمها. عند فتح حساب تُقرّون بأنكم مخوّلون بالعمل باسم المصلحة، وبأن التفاصيل التي قدمتموها صحيحة. أنتم مسؤولون عن حفظ بيانات الدخول، وعن إدارة صلاحيات الموظفين وعن الإجراءات التي تتم في الحساب.

3. الخطط والتجربة والدفع

الخطة المجانية مخصصة للمصالح الصغيرة في إسرائيل: فرع واحد، مستخدم واحد وحتى 300 إيصال في الشهر. تُحتسب خطتا «كاشير» و«كاشير ذكي» لكل فرع. يُعرض السعر والفترة قبل التسجيل للدفع. الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة، التي تُضاف وفق القانون. عند الدفع السنوي تحصلون على 12 شهرًا بسعر 10 أشهر. الميزات المشمولة مفصّلة في صفحة الأسعار.

يمكن للمصلحة الجديدة تجربة «كاشير» أو «كاشير ذكي» لمدة 14 يومًا دون بطاقة ائتمان. تجربة واحدة لكل رقم مشغّل مرخّص أو رقم شركة. لن نحصّل أي مبلغ عن التجربة دون موافقة منفصلة على الدفع. عند انتهاء التجربة، ودون اشتراك مدفوع، ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية مع مراعاة قيود الخطة. يبقى الدخول والدعم وتصدير البيانات متاحًا. انتهاء التجربة أو القفل لا يحذف البيانات.

يمكن إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت. يوقف الإلغاء التجديد التالي؛ ويستمر الوصول المدفوع حتى نهاية الفترة. الدفع السنوي غير قابل للاسترداد، إلا إذا ألزم القانون بخلاف ذلك. عند انتهاء الفترة المدفوعة ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية، مع مراعاة قيود الخطة. في الخطة المجانية، في الشهر الأول الذي تتجاوزون فيه 300 إيصال تصلكم رسالة فقط. وإذا تكرر ذلك في الشهر التالي، يتوقف البيع حتى الترقية؛ ويبقى الدخول والتقارير والدفع والتصدير مفتوحة. عدم الدفع قد يمنع البيع والتعديل؛ ويبقى الدخول والدفع والدعم والتصدير متاحة.

جهاز دفع مدمج قريبًا. المتجر الإلكتروني مشمول في «كاشير ذكي»؛ يدفع الزبائن عند الاستلام أو عبر رابط دفع. التسجيل في قائمة الانتظار ليس شراءً ولا يفعّل أي خدمة.

يحق لنا تغيير أسعار الخطط. سنُبلغ عن تغيير السعر بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا، ويسري السعر الجديد من دورة الدفع التالية. في الاشتراك السنوي يبقى السعر ثابتًا حتى التجديد. يمكن الإلغاء قبل دخول التغيير حيز التنفيذ.

الأسعار

4. بياناتكم

البيانات التي تُدخلونها إلى النظام، من منتجات ومبيعات ومخزون وموظفين وزبائن، هي ملك لكم. نعالجها لنقدم لكم الخدمة، ولا نستخدمها لأي غرض آخر. يمكنكم تصديرها إلى CSV أو Excel في أي وقت.

أنتم مسؤولون عن قانونية المعلومات التي تُدخلونها، وخاصة عن إدارة قاعدة بيانات زبائنكم النهائيين وفق قانون حماية الخصوصية، 5741–1981. راجعوا سياسة الخصوصية.

5. الاستخدام العادل

يُمنع استخدام الخدمة لارتكاب مخالفة، أو للمساس بحقوق الغير، أو لمحاولة اختراق النظام أو حسابات أخرى، أو لتشغيل حِمل غير عادي عمدًا، أو لإعادة إتاحة الخدمة لطرف ثالث كخدمة خاصة بكم.

6. التوفر والدعم

نسعى لأن تكون الخدمة متاحة باستمرار، لكن قد تحدث انقطاعات للصيانة أو الترقية أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا. المتجر الإلكتروني مشمول في «كاشير ذكي»؛ يدفع الزبائن عند الاستلام أو عبر رابط دفع. بعد تجهيز الجهاز وتفعيل الخيار في الحساب، يمكن حفظ مبيعات نقدية وبالشيكات حتى دون اتصال بالإنترنت. تتزامن المبيعات عند عودة الاتصال. لا يشمل هذا الخيار معالجة بطاقات الائتمان دون اتصال بالإنترنت. الإنشاء والتعديل بواسطة الذكاء الاصطناعي يخضعان لحصص الاستخدام المعروضة في النظام.

الدعم مشمول في السعر ويُقدَّم بطريقتين: المساعد الذكي داخل النظام، المتاح في أي ساعة، والدعم بالبريد الإلكتروني على support@kupali.co.il من الأحد إلى الخميس، 9:00–18:00.

7. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة كما هي. لا نتعهد بأن الخدمة ستناسب كل حاجة تجارية معينة أو أنها ستعمل دون أعطال. ليس في ذلك ما ينتقص من حقوق لا يجوز الاتفاق على خلافها بموجب القانون.

إذا نشأت مسؤولية من جهتنا، فلن تتجاوز المبالغ التي دفعتموها لنا في الأشهر الاثني عشر السابقة للحادث. لسنا مسؤولين عن ضرر غير مباشر أو خسارة أرباح أو ضياع فرصة تجارية.

يُنصح بالاحتفاظ بنسخة مُصدَّرة من البيانات المهمة لكم، كما في أي نظام تجاري.

8. الإلغاء والوصول إلى الحساب

يمكن إغلاق الحساب بالتوجه إلى الدعم. الإغلاق يختلف عن إلغاء التجديد. سنتيح تصدير السجلات، وسنحفظ المعلومات أو نحذفها وفق سياسة الخصوصية والالتزامات القانونية. السجلات المطلوبة للضريبة أو المحاسبة أو لحسم خلاف قد تُحفظ؛ والقفل بحد ذاته لا يحذف البيانات.

9. الملكية الفكرية

البرنامج والتصميم والعلامات والمحتوى في الموقع ملك لنا أو لمن أذن لنا باستخدامها. يُمنع نسخها أو استنساخها أو إنشاء عمل مشتق منها. بياناتكم تبقى ملكًا لكم.

10. تغييرات في الشروط

يجوز لنا تحديث الشروط. يُبلَّغ عن التغيير الجوهري مسبقًا بإشعار معقول، ومواصلة الاستخدام بعد دخوله حيز التنفيذ تُعدّ موافقة عليه.

11. القانون والاختصاص القضائي

تسري على هذه الشروط قوانين دولة إسرائيل. الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في لواء تل أبيب–يافا.

12. التواصل

لأسئلة حول الشروط: support@kupali.co.il، أو عبر صفحة التواصل.

13. ملحق معالجة المعلومات

هذا البند هو ملحق معالجة المعلومات بين المصلحة وبيننا، وقد كُتب وفق النظام 15 من أنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، 5777–2017، الذي يتناول الاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة المعلومات. يفصّل ما يقوله البند 4 باختصار، أي أن بياناتكم ملك لكم ونحن نعالجها من أجلكم، ولا ينتقص منه. حيث يلزم التوسع، يوجد الاستكمال في سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذا الملحق.

13.1 من مقابل من. فيما يتعلق بسجلات زبائنكم النهائيين، من اسم وهاتف وعنوان بريد إلكتروني وسجل مشتريات ونقاط النادي والرصيد والمواعيد والملاحظات، أنتم أصحاب قاعدة البيانات والمتحكمون في المعلومات، وشركة KupaLi Software Solutions Ltd.، رقم الشركة 517400875 هي الحائزة والمعالِجة فقط. نعالج هذه المعلومات حصرًا لتقديم الخدمة لكم ووفق تعليماتكم، ولا نستخدمها استخدامًا مستقلًا: لا للإعلان، ولا للتواصل مع زبائنكم النهائيين، ولا لبناء منتج على أساسهم. المعلومات التي تخصنا مباشرة، أي تفاصيل التواصل لصاحب الحساب وبيانات الدفع والطلبات الواردة من نموذج التواصل في الموقع، خارج هذا الملحق، ونحن أصحاب قاعدة البيانات بشأنها.

13.2 ما الذي يُعالَج ولأي غرض. تشمل المعالجة أنواع المعلومات التي أدخلتموها أو التي نشأت عن استخدامكم للنظام: الكتالوج والأسعار، المبيعات والمرتجعات، المخزون وحركاته، سجلات الموظفين وصلاحياتهم، سجلات الزبائن النهائيين كما ذُكر أعلاه، وسجلات الوصول التقنية. عمليات المعالجة هي التخزين والاسترجاع والحساب والنسخ الاحتياطي والاستعادة وإرسال الرسائل باسمكم (مثل تأكيد موعد وتذكير) والعرض في الواجهة. النطاق مقتصر على ما يلزم لتقديم الخدمة، وتأمينها، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالتزام قانوني. لا معالجة لأي غرض آخر دون تعليمات منكم.

13.3 من لدينا يصل إلى المعلومات. الوصول مقيّد بمن يحتاج إليه لتشغيل الخدمة أو لمعالجة طلبكم، وبالقدر اللازم لذلك فقط. أي موظف أو مزود اطّلع على المعلومات ملزم بالسرية حتى بعد انتهاء عمله أو التعاقد معه.

13.4 تدابير أمنية بمستوى معقول. هذه هي التدابير الموجودة فعليًا، ولا نذكر هنا تدبيرًا غير موجود:

• التشفير أثناء النقل. كل الاتصالات من النظام وإليه تمر عبر HTTPS.
• التحكم في الوصول حسب الدور. تُفرض الصلاحيات في الخادم وليس في الواجهة، وكل استعلام مقيّد بالحساب الذي صدر منه.
• الموافقة على جهاز جديد. الجهاز غير المعروف لا يستطيع البيع حتى يوافق عليه صاحب المصلحة.
• كلمات مرور مُجزّأة. تُحفظ كلمات المرور بصيغة مُجزّأة (hash) فقط ولا يمكن استعادتها، ولا حتى من قِبلنا. سرّ التحقق بخطوتين، لمن فعّله، يُحفظ مشفرًا.
• تحديد المعدّل ومعالجة المدخلات. محاولات الدخول محدودة المعدّل، وكل الاستعلامات مُعلَّمة بمتغيرات (parameterized)، حتى لا تتحول مدخلات المستخدم إلى أمر.
• النسخ الاحتياطي. عملية النسخ الاحتياطي مجدولة كل ساعة. تُنقل نسخة مقروءة من قاعدة البيانات عبر HTTPS إلى بيئة GitHub Actions، وتُفحص وتُشفّر هناك قبل حفظها كملف نسخ احتياطي خاص. يُحفظ سرّ التشفير في GitHub Actions Secrets، وهو متاح لعمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة المصرّح بها. تُحفظ النسخة الساعية 7 أيام، والنسخة اليومية 90 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا. أثناء النسخ الاحتياطي وفحوصات الاستعادة تكون المعلومات متاحة في بيئة التشغيل بصيغة مقروءة أيضًا. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
• سجلات الوصول والأمن. تُحفظ سجلات الدخول والإجراءات الخاضعة للرقابة 24 شهرًا، وسجل الطلبات العادي 90 يومًا. ويُستخدم كلاهما للتحقيق في الأحداث.
• التشفير أثناء التخزين. تعتمد المعلومات المخزّنة على التشفير الذي توفره البنية التحتية المستضيفة. لا نلتزم هنا بتشفير حقول إضافي يتجاوز ذلك، ولن نزعم وجوده ما دام غير موجود.

لا يوجد نظام محصّن تمامًا، ولا ندّعي خلاف ذلك. تُفحص هذه التدابير من حين لآخر وقد تتغير، بشرط ألا يتضرر مستوى الحماية.

13.5 المعالجون الفرعيون. نستعين بمزودي خدمات لتشغيل النظام، وننقل لكل منهم ما يلزم لدوره فقط. القائمة، كما هي مفصلة في البند 5 من سياسة الخصوصية:

• Railway Corp.: البنية التحتية التي يعمل عليها النظام، وهي أيضًا التي تستضيف قاعدة بيانات KupaLi، على وحدة تخزين مخصصة متصلة بخدمتنا. تعمل من الولايات المتحدة.
• Resend (Plus Five Five, Inc.): إرسال البريد الإلكتروني. تتلقى عنوان المستلم وسطر الموضوع والمحتوى فقط.
• نظام إدارة الطلبات الداخلي لدينا: الطلبات الواردة من نموذج التواصل في الموقع. لا يحتوي على سجلات زبائنكم النهائيين.
• Telegram (Telegram Messenger Inc.): تنبيهات للفريق عن طلبات جديدة من الموقع، وتشمل الاسم والهاتف وتفاصيل الطلب المقدّمة، وكذلك تنبيهات عن طلبات توسيع الخطة التي تشمل اسم المصلحة واسم مقدّم الطلب. إذا لم يصل تنبيه الطلب عبر تيليجرام، يُرسل بالبريد الإلكتروني إلى الدعم. سجلات الزبائن النهائيين للمصلحة وبيانات المبيعات وبيانات الدخول لا تُرسل عبر هذه القناة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
• Anthropic: الذكاء الاصطناعي الذي يشغّل المساعد الذكي داخل النظام والدردشة في الموقع. يصل إليها ما يُرسل فعليًا في الطلب. كلمات المرور ورموز الكاشير وأرقام بطاقات الائتمان لا تُرسل إليها من داخل النظام.
• SUMIT (SUMIT / OfficeGuy): تحصيل رسوم الاشتراك وإصدار مستند الدفع. تُنقل تفاصيل بطاقة الائتمان مباشرة من متصفحكم إلى SUMIT، ولا تمر عبر خوادمنا ولا تُحفظ لدينا؛ نحفظ لدينا آخر أربعة أرقام ونوع البطاقة فقط.
• Upay (Upay): شركة المعالجة التي تعمل نيابة عن SUMIT وتنفذ فعليًا خصم البطاقة.
• GitHub: استضافة الشيفرة المصدرية وتشغيل عمليات النسخ الاحتياطي وفحوصات الاستعادة الموضحة في البند 13.4. تعالج بيئة التشغيل نسخة مقروءة من قاعدة البيانات وتستخدم سرّ التشفير المحفوظ في GitHub Actions Secrets. ملفات النسخ الاحتياطي المحفوظة خاصة ومشفرة، لمدة 7 أيام للنسخة الساعية و90 يومًا للنسخة اليومية.

ما لا يُستخدم في الخدمة الإسرائيلية: Supabase تُستخدم لعلامتنا الأمريكية (VoVi) فقط. قاعدة بيانات KupaLi ليست لديها، وليس لها وصول إلى معلوماتكم.

إضافة معالج فرعي جوهري أو استبداله ستُحدَّث في القائمة الواردة في سياسة الخصوصية. إذا غيّر الاستبدال بشكل جوهري طريقة حماية المعلومات، فسنُبلغ بذلك مسبقًا بإشعار معقول، وفي كل الأحوال سنتعاقد مع كل معالج فرعي باتفاقية تُلزمه بمستوى حماية لا يقل عن المستوى الوارد في هذا الملحق.

13.6 المعالجة خارج إسرائيل. يعمل بعض مزودي البنية التحتية المذكورين أعلاه خارج إسرائيل، لذلك قد تُخزَّن المعلومات أو تُعالَج خارج حدود الدولة أيضًا، كما ورد كذلك في سياسة الخصوصية. نختار مزودين يحافظون على مستوى حماية مناسب ونتعاقد معهم باتفاقيات تُلزمهم بحماية المعلومات. إذا كان على قاعدة بياناتكم قيد موقع محدد بموجب القانون أو بموجب التزام منكم تجاه طرف ثالث، فهذه نقطة يجب طرحها معنا قبل التعاقد وليس بعده.

13.7 الإبلاغ عن حادث أمني. إذا علمنا بحادث أمني أضر بمعلوماتكم أو يوجد خشية حقيقية من أنه أضر بها، فسنُبلغكم دون تأخير وبأكثر وسيلة مباشرة متاحة لنا، أي إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب. سيتضمن الإشعار، بقدر ما تتوفر لدينا المعلومات في حينه: ماذا حدث ومتى اكتُشف، وأي أنواع المعلومات وأي الحسابات متأثرة بحسب ما هو معروف، وما الذي تم فعله لإيقاف الحادث، وما الذي نوصيكم بفعله من جهتكم، وجهة الاتصال للاستيضاح. سنواصل إطلاعكم كلما اتضحت الصورة، ولن ننتظر استيضاحًا كاملًا لتقديم الإشعار الأول. واجب الإبلاغ لسلطة حماية الخصوصية ولأصحاب المعلومات يقع عليكم بصفتكم أصحاب قاعدة البيانات، وسنساعدكم بالمعلومات والأدلة اللازمة لذلك.

13.8 الحذف أو الإعادة عند انتهاء التعاقد. عند انتهاء التعاقد سنتيح لكم فترة زمنية معقولة، لا تقل عن 30 يومًا، لتصدير بياناتكم، كما ورد في البند 8؛ والتصدير إلى CSV وExcel متاح لكم في أي وقت على أي حال. عند انتهاء هذه الفترة، وبناءً على طلبكم، ستُحذف المعلومات لدينا. ثلاثة تحفظات من الصواب ذكرها مسبقًا: المعلومات التي يلزمنا القانون بحفظها (مثل مستندات الدفع) ستُحفظ للفترة التي يفرضها القانون ولن تُستخدم لأي غرض آخر؛ النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات مشفرة وتتجدد تلقائيًا، النسخة الساعية خلال 7 أيام والنسخة اليومية خلال 90 يومًا، لذا قد تظل المعلومات التي حُذفت لدينا موجودة فيها حتى نهاية هذه الفترة، كما هو مفصل في سياسة الخصوصية؛ وتُحفظ سجلات الدخول والإجراءات الخاضعة للرقابة 24 شهرًا (الفترة الدنيا التي تحددها أنظمة أمن المعلومات)، وسجل الطلبات العادي 90 يومًا. يُستجاب لطلبات الحذف خلال 30 يومًا عبر support@kupali.co.il. تُحفظ المحادثات مع المساعد الذكي 365 يومًا ثم تُحذف، وطلبات نموذج التواصل حتى 24 شهرًا من آخر تواصل.

13.9 المساعدة في التدقيق وفي حقوق أصحاب المعلومات. بناءً على طلبكم، وبنطاق معقول وتكرار معقول، سنقدم لكم: وصفًا محدّثًا للتدابير الأمنية الواردة في البند 13.4، وقائمة المعالجين الفرعيين الواردة في البند 13.5، ومعلومات عن أي حادث أمني مسّ قاعدة بياناتكم، والمساعدة في الرد على طلب زبون نهائي لديكم يطلب الاطلاع على المعلومات أو تصحيحها أو حذفها. يُوجَّه مثل هذا الطلب إليكم بصفتكم أصحاب قاعدة البيانات، ونحن نساعدكم في معالجته. لا نلتزم بإتاحة تدقيق فعلي في منشآت أطراف ثالثة ليست تحت سيطرتنا؛ وبالنسبة لها سننقل التوثيق الذي تلقيناه منها بقدر ما هو متوفر لدينا وقابل للنقل. الطلبات بموجب هذا البند: support@kupali.co.il.

13.10 ما يبقى على مسؤوليتكم. تسجيل قاعدة البيانات حيث يلزم، وإبلاغ الزبائن النهائيين والحصول على موافقتهم حيث تلزم، ووضع سياسة داخلية، وإدارة صلاحيات موظفيكم في النظام وإلغاء وصول من أنهى العمل لديكم. كل ذلك عليكم، وإليه يعود البند 4 أيضًا.

الخصوصية في إسرائيل

قانون حماية الخصوصية، 5741–1981

لطلب الاطلاع على المعلومات أو تصحيحها أو ممارسة حق آخر بموجب قانون حماية الخصوصية، اكتبوا إلى support@kupali.co.il. سنتحقق من هويتكم، وإذا انطبق استثناء في القانون فسنشرحه، وسنرد في الموعد الذي يحدده القانون. يمكنكم أيضًا التوجه إلى سلطة حماية الخصوصية.

ليس في الشروط ما ينتقص من حقوق لا يجوز الاتفاق على خلافها بموجب القانون الإسرائيلي. يمكنكم التوجه إلى الدعم للاستيضاح ولحل الخلاف، دون المساس بالحق في التوجه إلى سلطة مختصة أو إلى المحكمة.

القانون والسلطة