מינימרקטים וחנויות נוחות
לקוחות עם קנייה קטנה יכולים להשלים אותה בעמדת השירות העצמי, לצד הקופה שבה הצוות נותן שירות.
קופה בשירות עצמי.
הלקוחות קונים בקצב שלהם.
הלקוחות בוחרים מוצרים ומשלמים בעמדה, והצוות יכול להתפנות לשירות ולפעולות שדורשות עזרה. קופת השירות העצמי של קופה-לי זמינה לחנויות ולעסקי מזון, לצד העבודה השוטפת בעסק.
רכישה עצמאיתמהבחירה ועד התשלום
לצד הצוותעוד דרך לקנות בעסק
עמדה מתאימהלמוצרים ולשטח שלכם
המחיר הוא לתוכנה בלבד. היא עובדת על המחשב או הטאבלט שכבר יש לכם.
עוד דרך לקנות, באותו עסק.
מתחילים מהמוצרים שהלקוחות קונים ומדרך הבחירה שלהם, ואז מתאימים את העמדה.
מאפיות
מתכננים בחירה ברורה בין מוצרים ארוזים לפריטים ללא ברקוד. למוצרים שנמכרים במשקל מתאימים גם את שלב השקילה.
מזנונים ועסקי מזון
מתאימים את תהליך הרכישה למוצרים מוכנים ולדרך האיסוף. אם מזמינים מנה להכנה, מגדירים גם את שלב קבלת ההזמנה.
בחירה, בדיקה ותשלום.
מסך שירות עצמי צריך לעזור ללקוח להבין מה לעשות בכל שלב.
בוחרים מוצרים
סריקת ברקוד או בחירה על המסך, לפי המוצרים והציוד שהוגדרו במסך השירות העצמי.
בודקים את הקנייה
הלקוח עובר על הפריטים, הכמויות והסכום לפני התשלום. מסבירים גם איך לקבל עזרה כשצריך.
משלמים ומסיימים
מתאימים את אמצעי התשלום ואת דרך קבלת הקבלה, ומוודאים שהסיום ברור ללקוח.
עמדה שמתאימה למקום וללקוחות.
בוחרים מיקום נוח, גישה למסך ולמסוף, ואת הציוד הנחוץ למוצרים שלכם. מתכננים גם מי מסייע ללקוח במקרה של שאלה, תיקון או תשלום שלא הושלם.
קופה בשירות עצמי מיועדת להשלמת קנייה. קיוסק הזמנות לעסקי מזון כולל בדרך כלל בחירה מתפריט והעברה להכנה. בשיחת ההתאמה מגדירים את התהליך שאתם צריכים, ולא רק את גודל המסך.
תוכנה וציוד, בהצעה ברורה.
קופה רושמת ב־₪79 וקופה ממוחשבת חכמה ב־₪119 לכל סניף לחודש + מע״מ. כל הפרטים בעמוד המחירים.
למחירי התוכנה ולפירוט המסלוליםשאלות על קופה בשירות עצמי
אפשר להציב עמדה לצד הקופה הרגילה?
כן. קופת השירות העצמי זמינה כדרך נוספת לקנות בעסק, לצד הקופה והצוות. בתכנון העמדה מתאימים את המוצרים, המיקום והטיפול בפניות לעזרה.
מה ההבדל בין קופה בשירות עצמי לקיוסק הזמנות?
קופה בשירות עצמי מאפשרת ללקוח להשלים רכישה של מוצרים. קיוסק הזמנות מיועד בדרך כלל לבחירה מתפריט ולהעברת הזמנה להכנה. מגדירים את התהליך הנדרש בעסק לפני שבוחרים את העמדה.
הלקוחות יכולים לשלם במזומן?
אמצעי התשלום נקבעים לפי המסוף והציוד שמחוברים למסך השירות העצמי. קבלת מזומן בשירות עצמי דורשת ציוד מתאים; היא אינה נובעת מעצם התקנת מסך שירות עצמי. את האפשרויות מפרטים בשיחת ההתאמה.
עדיין צריך שהצוות יהיה זמין?
כן. לקוח יכול להשלים רכישה עצמאית, אבל חשוב שתהיה דרך ברורה לקבל עזרה. הצוות מטפל בשאלות, בתיקונים ובמקרים שבהם הרכישה או התשלום נעצרים.
מה כלול בעלות העמדה?
מתאימים את ההצעה למסלול התוכנה, למסך ולציוד הנדרש, כמו מסוף תשלום, סורק ומדפסת. מחירי מסלולי התוכנה מופיעים בעמוד המחירים; עלות החומרה והחיבורים מפורטת בהצעה לעסק.