התשובות לפני שמתחילים
מסלולים, חומרה, תשלומים ועבודה ביום־יום. לתפעול מסך מסוים, תוכלו להיעזר גם במרכז העזרה.
מחיר ובחירת מסלול
כמה עולה קופה-לי?
קופה רושמת ב־₪79 או קופה ממוחשבת חכמה ב־₪119 לכל סניף לחודש + מע״מ, עם 14 ימי ניסיון חינם.
מה כלול בכל מסלול?
קופה רושמת: קופה, קבלות ומוצרים ללא הגבלה, מלאי בסיסי וכרטיסי לקוחות. יש גם מצב לא מקוון — ממשיכים למכור גם בלי אינטרנט. קופה ממוחשבת חכמה: כל מה שבקופה רושמת, ובנוסף מועדון לקוחות, מבצעים, רכש, מלאי מתקדם, כלי צוות ודוחות AI. יש גם מצב לא מקוון — ממשיכים למכור גם בלי אינטרנט. העוזר החכם ותמיכה באימייל כלולים בכל מסלול.
מה כלול במועדון הלקוחות של קופה ממוחשבת חכמה?
מועדון לקוחות, נקודות, קופונים וקמפיינים כלולים בקופה ממוחשבת חכמה.
יש התחייבות או דמי הקמה?
המנוי חודשי, ללא דמי הקמה וללא תקופת התחייבות. אפשר לבטל בכל עת; הביטול נכנס לתוקף בתום מחזור החיוב השוטף. התנאים המלאים, כולל ייצוא נתונים לאחר סיום, מפורטים בתנאי השימוש.
אפשר להוסיף סניף או לעבור מסלול?
כן. כתבו לנו לכתובת support@kupali.co.il, ונעדכן את המסלול או את מספר הסניפים. כל הנתונים נשארים.
תשלומים, מסמכים ועבודה ללא רשת
איך מתבצע תשלום באשראי?
בשתי דרכים: עם מסוף משולב בקופה (₪1,500 + מע״מ, במסלולי ₪79 ו־₪119) הסכום עובר אליו לבד; עם המסוף שלכם בנפרד מקלידים בו את הסכום ומסמנים בקופה שהתשלום בוצע באשראי. מנוי התוכנה אינו כולל את עמלות חברת הסליקה.
איפה נשמרים הנתונים?
בשרתים בישראל, כולל הגיבויים, כנדרש בהוראות ניהול ספרים.
אילו אמצעי תשלום אפשר לרשום?
מזומן, צ׳ק ואשראי ששולם במסוף שלכם, כולל פיצול תשלום. בקופה ממוחשבת חכמה אפשר להשתמש גם בגיפטקארד, קרדיט בחנות ושריון בהפקדה עם מעקב אחר היתרה.
המערכת מפיקה חשבונית מס או מספר הקצאה?
על כל מכירה יוצאת קבלה. חשבוניות מס ומספרי הקצאה ממשיכים להפיק בתוכנת החשבוניות של העסק.
יש ייצוא במבנה אחיד?
כן. קופה-לי רשומה במרשם התוכנות של רשות המסים. בוחרים טווח תאריכים ומורידים קובץ ZIP עם INI.TXT ו־BKMVDATA.TXT, למסירה לרואה החשבון. בכל המסלולים.
מה קורה כשהאינטרנט נופל?
נפל האינטרנט? ממשיכים למכור במזומן ובצ׳ק, והכול מסתנכרן כשהחיבור חוזר. בכל המסלולים.
חומרה, הקמה וכניסה
צריך לקנות מחשב חדש?
לא. קופה-לי עובדת בדפדפן, על המחשב, הטאבלט או הטלפון שכבר יש לכם. מדפסות קבלות של Epson ו־Star, מגירת כסף וכל סורק ברקוד שעובד כמקלדת מתחברים אליה. הרשימה המלאה בעמוד ״חומרה נתמכת״.
קופה ניידת היא מסלול נוסף?
קופה ניידת היא צורת מכשיר עם מסך מכירה ומדפסת, ועליה פועל מסלול התוכנה שבחרתם. פרטי הדגם, זמינות החומרה והמחיר נמסרים בתיאום איתנו.
איך מתחילים?
פותחים חשבון עם שם העסק, מייל וסיסמה. מאשרים את המייל, מוסיפים נייד ומספר עוסק, ומפיקים את הקבלה הראשונה. 14 יום חינם, בלי כרטיס אשראי.
פותחים חשבון
איך מעבירים מוצרים ומתחילים לעבוד?
מעלים קובץ אקסל (CSV) עם המוצרים, או מתחילים מקטלוג מוכן לסוג העסק ומעדכנים מחירים. אפשר למכור עוד באותו יום. לפתיחת חשבון.
איזה שם מזינים בכניסה לעסק?
את מזהה העסק שנקבע בהקמה (למשל: מכולת-דנה), או את הקישור המלא לעסק. המזהה יכול להיות בעברית או באנגלית. אם הקישור אינו אצלכם, כתבו ל־support@kupali.co.il. לעמוד הכניסה.
ניהול העסק ותמיכה
קופה ממוחשבת חכמה מתאימה גם לחנות אחת?
כן. חנות אחת שצריכה מידות וצבעים, רכש, משמרות, תורים או דוחות AI יכולה להשתמש בקופה ממוחשבת חכמה. ניהול כמה סניפים כלול בה, והחיוב הוא לפי סניף.
איך מפעילים חנות אונליין?
חנות אונליין כלולה בקופה ממוחשבת חכמה. הלקוחות משלמים באיסוף או בקישור תשלום שאתם שולחים. בכל המסלולים: העוזר החכם עונה בתוך המערכת בכל שעה, וצוות התמיכה זמין במייל.
מה כוללת התמיכה?
העוזר החכם בתוך המערכת בכל שעה, וצוות תמיכה אנושי במייל support@kupali.co.il. שני הערוצים כלולים במסלולי הקופה. יש שאלה לפני שמצטרפים? כתבו לנו בוואטסאפ או בצ׳אט באתר.
אפשר לייצא את הנתונים?
אפשר לייצא נתונים ודוחות מתוך המערכת בהתאם לסוג הדוח ולהרשאות המשתמש. הזכויות בנתוני העסק נשארות שלכם. פירוט שמירה, גיבוי וסיום שירות נמצא בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות.
הקופה עובדת גם ברוסית או בערבית?
כן. כל עובד בוחר שפת מסך: עברית, רוסית, ערבית, אנגלית או צרפתית. הקבלה ללקוח תמיד בעברית.