Les réponses avant de commencer
Offres, matériel, paiements et travail au quotidien. Pour utiliser un écran précis, vous pouvez aussi consulter le centre d'aide.
Prix et choix de l'offre
Combien coûte KupaLi ?
Caisse enregistreuse à 79 ₪ ou Caisse intelligente à 119 ₪ par point de vente par mois + TVA, avec 14 jours d'essai gratuits.
Que comprend chaque offre ?
Caisse enregistreuse : caisse, reçus et produits illimités, stock de base et fiches clients. Elle a aussi un mode hors ligne : vous continuez à vendre même sans Internet. Caisse intelligente : tout ce qu'inclut Caisse enregistreuse, plus club fidélité, promotions, achats, stock avancé, outils d'équipe et rapports IA. Elle a aussi un mode hors ligne : vous continuez à vendre même sans Internet. L'assistant IA et l'assistance par e-mail sont inclus dans chaque offre.
Que comprend le club fidélité de Caisse intelligente ?
Club fidélité, points, coupons et campagnes sont inclus dans Caisse intelligente.
Y a-t-il un engagement ou des frais d'installation ?
L'abonnement est mensuel, sans frais d'installation et sans durée d'engagement. Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Les conditions complètes, dont l'export des données après la fin du service, figurent dans les conditions d'utilisation.
Puis-je ajouter un point de vente ou changer d'offre ?
Oui. Écrivez-nous à support@kupali.co.il, et nous mettrons à jour l'offre ou le nombre de points de vente. Toutes les données sont conservées.
Paiements, documents et travail sans réseau
Comment se passe un paiement par carte ?
Passez la carte sur le terminal externe du commerce et indiquez en caisse que le paiement a été fait par carte. KupaLi enregistre la vente et le stock. L'argent passe par votre prestataire de paiement. L'abonnement logiciel n'inclut pas les frais du prestataire de paiement.
Quels moyens de paiement puis-je enregistrer ?
Espèces, chèque et carte payée sur votre terminal, y compris le paiement fractionné. Avec Caisse intelligente, vous pouvez aussi utiliser cartes cadeaux, avoir en boutique et réservation avec acompte, avec suivi du solde.
Le système émet-il une facture fiscale ou un numéro d'allocation ?
Chaque vente émet un reçu. Les factures fiscales et les numéros d'allocation restent émis dans le logiciel de facturation du commerce.
Y a-t-il un export au format unifié (מבנה אחיד) ?
Oui. KupaLi est inscrite au registre des logiciels de l'Autorité fiscale. Choisissez une période et téléchargez un fichier ZIP avec INI.TXT et BKMVDATA.TXT, à remettre au comptable. Dans toutes les offres.
Que se passe-t-il quand Internet tombe ?
Internet est tombé ? Vous continuez à vendre en espèces et par chèque, et tout se synchronise au retour de la connexion. Dans toutes les offres.
Matériel, installation et connexion
Faut-il acheter un nouvel ordinateur ?
Non. KupaLi fonctionne dans le navigateur, sur l'ordinateur, la tablette ou le téléphone que vous avez déjà. Les imprimantes de reçus Epson et Star, un tiroir-caisse et tout scanner de codes-barres qui fonctionne comme un clavier s'y connectent. La liste complète est sur la page « Matériel compatible ».
La Caisse mobile est-elle une offre à part ?
Caisse mobile est un format d'appareil avec écran de vente et imprimante, sur lequel tourne l'offre logicielle que vous avez choisie. Le modèle, la disponibilité du matériel et le prix se voient avec nous.
Comment commencer ?
Ouvrez un compte avec le nom du commerce, un e-mail et un mot de passe. Confirmez l'e-mail, ajoutez un mobile et votre numéro d'entreprise, et émettez votre premier reçu. 14 jours gratuits, sans carte bancaire.
Ouvrir un compte
Comment importer mes produits et commencer ?
Importez un fichier Excel (CSV) avec vos produits, ou partez d'un catalogue prêt pour votre secteur et mettez à jour les prix. Vous pouvez vendre le jour même. Ouvrir un compte.
Quel nom saisir pour se connecter au commerce ?
L'identifiant du commerce choisi à l'inscription (par exemple : epicerie-dana), ou le lien complet du commerce. L'identifiant peut être en hébreu ou en anglais. Si vous n'avez pas le lien, écrivez à support@kupali.co.il. Page de connexion.
Gestion du commerce et assistance
Caisse intelligente convient-elle aussi à une seule boutique ?
Oui. Une seule boutique qui a besoin de tailles et couleurs, d'achats, de plannings, de rendez-vous ou de rapports IA peut utiliser Caisse intelligente. La gestion de plusieurs points de vente y est incluse, et la facturation se fait par point de vente.
Comment activer la boutique en ligne ?
La boutique en ligne est incluse dans Caisse intelligente. Les clients paient au retrait ou via un lien de paiement que vous envoyez. Dans toutes les offres : l'assistant IA répond dans le système à toute heure, et l'équipe d'assistance est joignable par e-mail.
Que comprend l'assistance ?
L'assistant IA dans le système à toute heure, et une équipe d'assistance humaine par e-mail à support@kupali.co.il. Les deux canaux sont inclus dans les offres de caisse. Une question avant de nous rejoindre ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou dans le chat du site.
Puis-je exporter mes données ?
Vous pouvez exporter des données et des rapports depuis le système selon le type de rapport et les droits de l'utilisateur. Les droits sur les données du commerce restent les vôtres. Le détail de la conservation, de la sauvegarde et de la fin du service figure dans les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.
La caisse fonctionne-t-elle aussi en russe ou en arabe ?
Oui. Chaque employé choisit la langue de l'écran : hébreu, russe, arabe ou anglais. Le reçu client est toujours en hébreu.