البيع، الإرجاع وإغلاق الوردية

هنا تبيعون، تعالجون المرتجعات وتعدّون الدرج. ابدأوا بعملية بيع واحدة وبإغلاق وردية؛ بقية الإجراءات متاحة حسب الصلاحيات والميزات المفعّلة في المصلحة.

البيع (الشاشة الرئيسية)

1. ابحثوا عن منتج حسب الاسم أو SKU أو الباركود، أو اختاروه من الفئة المناسبة. يمكن المسح بقارئ باركود متوافق.
2. افحصوا الصنف والكمية في السلة. غيّروا الكمية بأزرار + و−.
3. عند الحاجة، استخدموا إضافة عميل واربطوا عملية البيع بالزبون الصحيح.
4. اضغطوا على تحصيل، اختاروا وسيلة الدفع وافحصوا المبلغ.
5. أكملوا عملية البيع، افحصوا الإيصال واطبعوا حسب إعداد المصلحة.

نقد: أدخلوا المبلغ المستلم وافحصوا الباقي. بطاقة: حصّلوا المبلغ عبر جهاز الدفع الخارجي للمصلحة، تأكدوا من أن العملية اعتُمدت وسجّلوا في الكاشير المبلغ المعتمد. الضغط على بطاقة في الكاشير لا يحصّل المبلغ من البطاقة بحد ذاته.

وسائل أخرى تشمل الشيك وبطاقة الهدية ورصيد المتجر، حسب التفعيل والصلاحيات. يمكن تقسيم الدفع بين عدة وسائل؛ افحصوا المبلغ المتبقي قبل الإنهاء.

تغيير سعر الصنف: اضغطوا على السعر في سطر السلة. في منتج معرّف للتفاوض يُعرض الهامش المتبقي حتى الحد الأدنى للسعر (الأرضية). حد الموظف أيضًا يؤثر على السعر المسموح. النزول تحت الحد الأدنى يتطلب موافقة مدير مناسب. الاسم مساحة التفاوض قابل للتغيير في تفضيلات المصلحة؛ في هذا السياق هو هامش للتفاوض، وليس بالضرورة الربح المحاسبي.

الخصم ينطبق على السلة بنسبة مئوية أو بمبلغ؛ يمكن أيضًا إدخال رمز كوبون عندما يكون مفعّلًا. الحافز يتيح بطاقة هدية من هامش التفاوض المتاح، حسب الإعدادات. افحصوا المبلغ وشروط الميزة قبل التأكيد.

تعليق يحفظ السلة للمتابعة لاحقًا. حجز بالتقسيط يحفظ طلبًا مع دفعة مقدمة والمبلغ المتبقي لإكماله. هذان إجراءان مختلفان: السلة المعلّقة ليست إثباتًا على استلام دفعة.

الإيصالات

1. افتحوا الإيصالات واختاروا عملية البيع.
2. افحصوا التاريخ والمبلغ والأصناف ووسائل الدفع للتأكد من أنها المعاملة الصحيحة.
3. حسب الحاجة اختاروا إرجاع/استرداد أو إلغاء. قد تكون موافقة المدير مطلوبة.
4. افحصوا النتيجة والمستند الذي أُنشئ. عند استرداد مبلغ بطاقة ائتمان تأكدوا أيضًا من الإجراء المطلوب في جهاز الدفع الخارجي.

الزبائن

ابحثوا عن زبون، افحصوا تفاصيل الاتصال وسجل المشتريات وأضيفوا أو عدّلوا حسب الصلاحية. إذا كان النادي مفعّلًا، يمكن رؤية النقاط واستبدالها حسب قواعد الميزة. تأكدوا من اختيار الزبون الصحيح قبل ربطه بعملية البيع؛ إعطاء رقم هاتف لا يعني بحد ذاته الموافقة على تلقي رسائل تسويقية.

بطاقات الهدايا

افتحوا هدية، ابحثوا عن البطاقة وافحصوا الرصيد قبل الاستبدال أو الشحن. بيع بطاقة هدية وقسيمة رصيد ونقاط النادي ليست الإجراء نفسه. شروط الصلاحية والمستند المطلوب تُحدَّد للمصلحة بشكل منفصل، حسب الترتيب الذي ينطبق عليها.

الحجوزات بالتقسيط

افتحوا الطلب وافحصوا الزبون والأصناف والمبلغ المتبقي. يمكن تسجيل دفعة إضافية، أو الإكمال أو الإلغاء حسب الصلاحية. لا تُغلقوا عملية بيع جديدة للمبلغ المتبقي نفسه دون فحص الطلب الأصلي.

المسابقة

عندما تكون مسابقة مبيعات فعّالة، تعرض الشاشة الترتيب والجوائز حسب الإعدادات في إدارة المصلحة. العرض لا يغيّر الصلاحيات المتعلقة بالسعر أو الخصم.

درج النقود

1. في بداية العمل اختاروا فتح وردية وأدخلوا مبلغ النقد الافتتاحي.
2. أثناء العمل سجّلوا إدخال / إخراج نقد عند وجود حركة ليست بيعًا.
3. في النهاية اختاروا إغلاق الوردية وعدّوا النقد الفعلي.
4. قارنوا بالمبلغ المتوقع، افحصوا الفرق وأنهوا الإغلاق.

إدارة الدرج تتطلب صلاحية النقد. تقرير نهاية اليوم في إدارة المصلحة يجمع المبيعات والورديات؛ من المهم إغلاق كل وردية كي يكون العدّ موثّقًا.

الحضور والانصراف (ساعة الحضور)

افتحوا ساعة الحضور، اضغطوا على تسجيل الحضور أو تسجيل الانصراف وأدخلوا اسم المستخدم وكلمة المرور في النافذة التي تُفتح. يمكن لأمين الصندوق المسجّل الدخول استخدام زر الساعة في الشريط العلوي أيضًا. تحققوا من أن الإجراء سُجّل تحت المستخدم الصحيح.

إلى جانب الأزرار تُعرض بيانات شخصية، منها مبيعات اليوم والعمولة حسب الإعدادات. تسجيل الساعات يساعد في الإبلاغ؛ لكنه لا يحدد الاستحقاق لبدل الأعياد ولا يغني عن فحص قسيمة الراتب.

بطاقة المتجر

اعرضوا أو اطبعوا بطاقة فيها اسم المصلحة والفرع وتفاصيل الاتصال. للتحديث ادخلوا إلى إدارة المصلحة: الفروع ← الإعدادات ← معلومات عامة. يمكن اختيار موظفين موجودين حاليًا في الوردية لإضافة أسمائهم إلى البطاقة.

السلال المعلّقة

افتحوا السلة التي حُفظت بـ تعليق، تحققوا من أن الأصناف والكميات ما زالت مناسبة وتابعوا إلى الدفع. قبل الإكمال افحصوا أيضًا الزبون والسعر.

الأزرار في الشريط العلوي

زر الساعة يسجّل حضور وانصراف أمين الصندوق المسجّل الدخول ويعرض إن كان في وردية. قفل يعيد إلى شاشة الرمز. اقفلوا الكاشير عندما تتركون طاولة البيع؛ الموظف التالي يدخل برمزه.